LimpIA: limpieza, inteligencia y eficencia

Limcamar ha creado LimpIA, una solución basada en inteligencia artificial (IA) para potenciar la toma de decisiones y aumentar la eficiencia en todas las actividades vinculadas con la prestación del servicio de limpieza, teniendo en el centro la automatización.

Esta ‘limpieza inteligente’ se basa en cuatro pilares para su funcionamiento: la automatización robótica de procesos operativos, el sistema integrado de gestión de edificios, un chatbot y una plataforma e-learning a disposición de la plantilla.

LimpIA se comunica con varios dispositivos y sensores de medición colocados en los edificios, procesando los datos que generen información de utilidad que aborde los siguientes aspectos de la gestión de los servicios de limpieza:

• Planificación eficiente de tareas: LimpIA revoluciona la gestión de tareas asignando con precisión, gracias a algoritmos de aprendizaje automático, considerando la ubicación, especialización y disponibilidad de nuestro equipo de limpieza.
• Gestión dinámica de incidencias: LimpIA analiza datos en tiempo real de incidencias y avisos para priorizar y asignar tareas de manera efectiva, reduciendo el tiempo de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente.
• Automatización y control de consumibles con IoT: integrado con dispositivos IoT, LimpIA monitoriza niveles de consumibles como jabón y celulosas, realizando pedidos automáticos ante niveles bajos y generando alertas para su reposición.
• Análisis continuo de calidad: LimpIA evalúa constantemente la calidad del servicio mediante análisis de datos y retroalimentación del cliente, identificando áreas de mejora de forma proactiva.
• Seguimiento de personal con IoT: utilizando tarjetas y pulseras IoT, LimpIA verifica la presencia del personal, garantizando la puntualidad y finalización eficiente de las tareas asignadas.
• Gestión óptima de maquinaria con IoT: rastreando ubicación y estado de la maquinaria de limpieza, LimpIA permite una respuesta proactiva ante problemas y optimiza la utilización de recursos.
• Asistente virtual para empleados y clientes: a través de un ChatBot, LimpIA responde preguntas, soluciona problemas y ofrece una interfaz amigable para interactuar con la plataforma.
• Evaluación de satisfacción del cliente: LimpIA envía automáticamente encuestas a los clientes para evaluar su satisfacción, utilizando estos datos para mejoras continuas.
• Formación personalizada: integra un módulo de e-learning para que los empleados accedan a cursos sobre técnicas de limpieza, nuevos productos, etc.
• Seguridad avanzada para el personal: incorpora una pulsera IoT que alerta sobre posibles incidencias en el personal, proporcionando avisos inmediatos mediante la aplicación de seguimiento. Incluye sensor de ‘hombre caído’ y frente a golpes de calor.

Limcamar ha consolidado todos los elementos de IoT en una interfaz única denominada Service Quality Track (SQT). Esta plataforma, desarrollada por Limcamar, ofrece una experiencia fácil e intuitiva para la interacción entre clientes, personal y proveedores, permitiendo un acceso sencillo a los resultados generados por LimpIA en los diferentes ámbitos de trabajo.

Esta solución innovadora no solo optimiza la eficiencia, sino que también aporta un valor significativo a los clientes, reflejándose en un incremento de la satisfacción y la productividad, con un impacto positivo en sus operaciones principales.