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Limpieza y su ámbito SEGURIDAD Es normal que una vez al año se realice una celebración coincidente con la fiesta nacional del país, don- de personalidades son invitadas por la embajada y que requieren trabajos de limpieza extraordinarios, tanto en la fase previa como en la posterior al evento. En algún caso se debe mantener un retén durante el acto para imprevistos, repaso de aseos, etc., que implican que nuestro personal luzca uniformes de limpieza que estén en consonancia con la importancia del acto, evitando ropa de trabajo diaria. Finalmente, no me gustaría terminar sin resaltar que la propuesta de valor de Claro Sol para sus clientes, y espe- cialmente en este sector diplomático, se basa en tres pilares básicos que garan- tizan su éxito: la selección adecuada de su personal, la formación continua del mismo y la supervisión continua de la calidad del servicio prestado. 㔾 legaciones diplomáti- cas, incluye tareas de limpieza (normalmente fondeos, cristales, te- rrazas, cocinas, etc.) y que cuentan por tanto con el mismo o supe- rior nivel de seguridad y complejidad de los edi- ficios administrativos de la embajada. La dificultad añadida estiba en las jornadas y horarios a prestar para no coincidir con los in- quilinos. En su defecto debe ser realizado por un personal fijo encargado de realizar los trabajos con especial formación en cuanto a trato personal. En embajadas con amplio organigra- ma diplomático también realizamos es- tos servicios en viviendas propiedades de la embajada que usan otros respon- sables diplomáticos que están por deba- jo del embajador. 5 Recepciones y días nacionales. En este tipo de instalaciones, por la propia actividad político diplomática de los/as embajadores/as normalmente se desarrollan diversos eventos o recepcio- nes diplomáticas o actos culturales. En nuestro caso por ejemplo, ya con- tamos este año 2016 con una impor- tante visita de Estado de los Reyes de España a Alemania, que implicó una importante recepción de la comunidad española en la embajada en Berlín con el trabajo extra que ello nos supuso y que fue un éxito. Por tanto, las actuaciones sobre las fa- chadas y elementos constructivos deben ser siempre de acuerdo con los responsa- bles de la propiedad. Igualmente proliferan zonas nobles dedicadas a recepciones o eventos que requieren de una limpieza especial con técnicas que preserven las características singulares de los mismos. Destacamos en este punto los pavi- mentos y paramentos textiles que en algunos casos están catalogados por el patrimonio del país (tapices, cortinajes, alfombras, etc.), así como elementos de- corativos de plata, bronce o porcelana de alto valor económico. 3 Zonas de alto tránsito de personas como las zonas consulares de gestión de visados y otros servicios a ciudada- nos del país de origen. En cada embajada existe una oficina consular, que es un espacio administra- tivo de atención al público, donde se da soporte legal y otras gestiones adminis- trativas, tanto para los ciudadanos ori- ginarios del país de la embajada como para ciudadanos del país que acoge la embajada y desean conseguir visados para viajar al primero. Estos espacios suelen ocupar un por- centaje importante de la superficie de la embajada y tienen varias horas de aten- ción al público, con lo cual a primera hora deben estar realizados; y durante la jornada repasados (aseos, salas de espera, puertas, exteriores, etc.). Igualmente en estas zonas el control de seguridad sobre la limpieza también es muy importante por la cantidad de datos personales que se tratan en la ta- rea diaria y que están sujetos a confiden- cialidad absoluta. 4 Limpieza de las viviendas del cuer- po diplomático. Aunque las residencias privadas de los embajadores suelen tener un servicio interno propio, en ocasiones el servicio de limpieza que prestamos en algunas El control de accesos a las embajadas es exhaustivo y en función de cada país tienen mayores o menores medidas 87 Diciembre 2016 / Limpie Z as