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Limpie
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Abril 2017
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Limpieza
y su ámbito
FACILITY M&S
Facility Management en
LATAM
E
lena
J
iménez
R
esponsable
de
eventos
en
CIFMERS GLOBAL
C
on poco más de una dé-
cada de recorrido, el
Facility Management en
Latinoamérica empieza a
ser reconocido como una herramienta
capaz de mejorar el rendimiento em-
presarial aunque, en general, todavía
no se percibe como un conjunto y exis-
ten confusiones respecto a su alcance
y posibilidades.
En España el Facility Management
comenzó a desarrollarse como disci-
plina a través de las multinacionales
que se asentaban en nuestro territo-
rio. De la misma manera, en Latino-
américa también han sido las corpo-
raciones multinacionales las que han
provocado que el Facility Management
empezara a conocerse en la región. Al
haber cada vez más compañías que
invierten en mercados emergentes,
necesitan encontrar un
partner
fiable
que tenga la capacidad probada para
prestar el mismo nivel de servicios
independientemente de dónde estén
ubicados geográficamente. Además,
las empresas buscan ahorrar recursos
utilizados para medir el cumplimiento
de los servicios recibidos, por lo que
intentan generar un sistema estándar
con las adaptaciones necesarias para
cada país.
Estas necesidades de las empresas
de recibir un servicio y medir su cum-
plimiento de manera estándar en cual-
quier lugar han provocado el desembar-
co de empresas del sector del Facility
Management en Latinoamérica.
Por otro lado, estas empresas provee-
doras de servicios o de su gestión han
visto el mercado latinoamericano como
una salida a la situación de bajo cre-
cimiento o decrecimiento de mercados
más maduros. Sin embargo, según la
publicación australiana FM Magazine,
este desarrollo se plantea a largo pla-
zo, pues puede tener riesgos, ya que
“el crecimiento puede ser escurridizo
debido a la falta de sofisticación de los
clientes locales”.
Esta misma publicación señala que
las estrategias de incursión en el mer-
cado latinoamericano de las empresas
globales de Facility Management han
tenido diferentes enfoques. Por un
lado, hay empresas que a partir de un
gran contrato con clientes multinacio-
nales han ido consiguiendo clientes
locales. Por otro, otras empresas han
comprado compañías locales o han
llegado a acuerdos con ellas. Y, final-
mente, las hay que han preferido un
enfoque menos arriesgado y han apos-
tado por ofrecer únicamente las labo-
res de coordinación o gestión, pero no
las de provisión.
La juventud del mercado latinoame-
ricano de Facility Management hace
que éste, el del FM, sea todavía un
concepto un poco difuso para las com-
pañías que podrían beneficiarse de él
como herramienta empresarial. Así,
en publicaciones latinoamericanas se
encuentran usadon indistintamente los
términos
Facility Management
y
Facili-
ty Services
. Además, profesionales del
sector señalan la asociación habitual
que se da entre
Facility Management
y
mantenimiento integrado.
Por otro lado, la presencia en los
medios, tanto generalistas como fi-
nancieros, del Facility Management
es mínima. El Facility Management
está sorprendentemente ausente de
los medios de comunicación, salvo
en los casos de Argentina, Chile y
Brasil. En estos países, pueden en-
contrarse referencias a la disciplina
en medios generalistas y especiali-
zados.