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Limpie
Z
as
/
Abril 2017
distribución
ARTÍCULO TÉCNICO
E
stos tiempos que corren
en los que los niños ya
no nacen con un pan
debajo del brazo, sino
con un ordenador con miles de apli-
caciones y herramientas, han hecho
que la manera de comprar haya
cambiado… ¿Quién no ha comprado
alguna vez por internet? Las ventas
por internet han crecido de mane-
ra exponencial en los últimos años,
las nuevas tecnologías nos permiten
realizar compras por nuestros dispo-
sitivos, todo de manera fácil, rápida
y segura.
Estamos constantemente conecta-
dos a internet desde todo tipo de dis-
positivos, desde los cuales tenemos
cualquier artículo en venta al alcance
de un simple
clic
. Hoy en día una em-
presa moderna y solvente debe pro-
porcionar una solución tecnológica
como es el comercio electrónico.
En adis Higiene hemos querido re-
novar nuestro sitio web no detenién-
donos en la venta, sino que a partir
de las demandas de nuestros clientes
hemos adaptado y renovado nuestro
sistema para la gestión, producción y
distribución de la higiene profesional,
creando y diseñando una herramien-
ta fácil, intuitiva y sencilla. El adis
Smart Commerce (asc).
Nuestros clientes realizan todo tipo
de gestiones como pedidos
online
,
logística real en tiempo real, servicio
de consulta y documentación de al-
baranes, facturas e histórico de pedi-
dos y soporte técnico.
En un primer contacto con la web
se transmite a los usuarios, ya sean
toda nuestra oferta y, en un momen-
to dado, pida información sobre el
producto que sea de su interés.
Para la realización de los pedidos
se le muestran al cliente los distintos
centros que tiene asignados, y una
vez que ha seleccionado el centro al
que quiere hacer el pedido, se acce-
de a su tarifa de precios con todos
los productos que tiene previamente
acordados.
La metodología, la misma que en
cualquier página de venta
online
, ir
añadiendo los productos que necesi-
tamos a nuestra cesta, y una vez que
tenemos todos nuestros productos
incluidos, la confirmamos. Una vez
que el cliente confirma el pedido, le
aparece un
pop up
o ‘ventana emer-
gente’ para que confirme los datos
de entrega registrados en su ficha
de cliente, o bien, añada algún dato
nuevo a los ya conocidos.
La ventaja de la tramitación de los
pedidos por parte de nuestros clien-
tes a través del asc es que se elimi-
na un posible ‘punto de fallo’ en la
trazabilidad de los mismos. Además,
se realiza una descarga directa del
pedido por parte de nuestra delega-
o no clientes, una primera infor-
mación global de la empresa:
23 centros logísticos en España
y Portugal, gestión, producción y
distribución de las 8 marcas pro-
pias (Fortplas, Tisoft, Higicel, Qua-
lita, G3, Effiplus, Supera y Sytex)
y 6 áreas de actividad que son la
antesala del catálogo de produc-
tos. También damos la opción al
usuario de descargar la informa-
ción referente a las distintas certi-
ficaciones de las que disponemos
(ISO 9001, registro oficial de esta-
blecimientos y servicios biocidas,
certificaciones de otorgamiento
ecolabel marca G3 lavavajillas
manuales y limpiadores de super-
ficies, etc.).
E
commerce
Para acceder al portal como clien-
te, previamente se facilitan sus
claves de acceso. Una vez que
el cliente accede con sus claves,
lo primero que encuentra es la
imagen con la categoría de pro-
ductos del que disponemos. De
esta manera, lo que se pretende
conseguir, es que el cliente vea
adis Smart Commerce, la tecnología
al
servicio del cliente
L
aura
P
érez
C
oordinadora
de
A
tención
al
C
liente
de
adis
H
igiene